Dakwerker Van Beijnen

Communicatie en planning kunnen bij sommige klanten goed verlopen (o.a. “vlot”, “klaar eerder dan verwacht” in Google-review).

Herhaald patroon van niet nakomen van afspraken/aanwezigheid: meerdere Google-reviews beschrijven dat er ~3 keer is afgesproken waarbij men niet opdook en/of tot lang is gewacht zonder dat iemand kwam (laag betrouwbaarheidsbeeld).

Negatieve reviews wijzen op geschil rond oplevering/administratie van schoorsteenveegbewijs: meerdere klanten melden dat er geen/geen correct veegbewijs werd verstrekt of dat er geweigerd werd te tekenen voor het veegbewijs richting verzekering.

Beschuldigingen van oplichtings-/smeerpraktijken: meerdere Google-reviews beschrijven dat het bedrijf (mogelijk) een ‘verkeerde kap’ zou aanprijzen en vervolgens kappen zou willen verkopen tegen hoge bedragen, inclusief claims over druk om te tekenen.

Veel 1-ster ervaringen in de Google-reviewset: de door jou aangeleverde topreviews bevatten meerdere 1-sterren en 2-sterren, wat de betrouwbaarheid en klanttevredenheid sterk drukt.

Mogelijke kwaliteits- en service-inconsistentie: tegenover enkele positieve service-/opleverervaringen staan meerdere concrete klachten over niet opdagen en/of problemen met bewijs/werkwijze (wijst op wisselende uitvoering).

Mogelijke fake reviews: er zijn aanwijzingen dat het reviewprofiel niet alleen uit één type feedback bestaat (sterke variatie tussen extreem negatief en 5-sterren, plus het bestaan van bedrijfsreacties en veel 1-sterren elders), maar op basis van de beperkte data kan ik dit niet met zekerheid vaststellen; het blijft een aandachtspunt i.v.m. de mate van negatieve samenhang tussen meerdere reviewers met vergelijkbare thema’s. (Op Trustpilot staat ook een relatief laag gemiddelde met veel 1-sterren.)