Dakdekkersbedrijf DBF

Meerdere klanten noemen dat afspraken worden nagekomen en dat het werk snel en netjes wordt opgeleverd (o.a. “op tijd”, “ruimen rommel hun weer op”, “snel en netjes”).

Er zijn ook (los van de negatieve berichten) positieve signalen over het oplossen van lekkage(s) en net eindresultaat (“geen lekkend dak meer”, “TOP”).

Relatief veel negatieve reviews over bereikbaarheid/doorlooptijd: meerdere klanten geven aan lang te moeten wachten voordat er gerepareerd wordt of dat ze geen reactie krijgen (o.a. wachttijd van maanden en weken genoemd).

Gemengde betrouwbaarheid in de reviewmix: naast positieve ervaringen zijn er ook zeer lage scores (1/5) over het niet nakomen van afspraken en het uitstellen van reparaties.

Beperkte actualiteit van de beschikbare reviewdata: de aangeleverde Google-reviewvoorbeelden zijn grotendeels ouder (waarbij de meest recente inzending in je input ongeveer rond 2021-06 ligt), waardoor het minder inzicht geeft in de huidige werkwijze/kwaliteit van de laatste periode.

Mogelijke communicatie-issues bij offerte/traject: één review geeft aan alleen een offerte ontvangen te hebben (geen zicht op uitvoering), wat kan duiden op een onduidelijk of niet goed afgerond traject.